El de los servicios públicos en Venezuela es un problema estructural, cuyas bases están sentadas en la falta de mantenimiento y de inversión canalizada para la modernización de sistemas antiguos y deteriorados.
Por esto, cualquier solución debe responder a un plan que no solo resuelva las crisis momentáneas, según expertos.
No obstante, el reciente llamado de Nicolás Maduro a «recuperar» antes de que termine el año los servicios de agua, electricidad, gas y telecomunicaciones es una muestra de la necesidad actual de enfocarse en esta situación, para equilibrar la demanda generada por la apertura económica planteada durante el primer semestre del año.
Y aunque la promesa del Ejecutivo suena poco creíble para oídos cansados de escuchar excusas, el monitoreo de la inversión en servicios básicos de la ONG Cedice evidencia que, en el último semestre, la brecha entre inversiones presupuestadas y ejecutadas para estas áreas son relativamente bajas, pero el problema es la dirección de esas inversiones.
Leve mejora
Este monitor refleja que el destino del gasto, al menos durante julio de 2022, se ha perfilado hacia la «corrección de incidencias» y, en servicios como la electricidad, «apenas el 5 % de las inversiones están dirigidas a mejorar los índices de cobertura, calidad y continuidad en el suministro».
Según explicó a EFE el coordinador del monitor de servicios públicos de Cedice, Raúl Córdoba, hay escasas opciones de que, en los meses que restan hasta final de año, se pueda conseguir que la promesa de Maduro se cumpla, aunque se pueden lograr algunas mejoras.
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«Hay un trabajo que hacer que yo creo que en cuatro meses, cinco meses, no se va a lograr del todo; sin embargo, de aquí a diciembre sí se perfila una mejora muy tenue (…) porque se espera que haya alguna mejoría dada la apertura comercial que está teniendo el país», explicó.
Esta resolución de las incidencias en las que se sostiene la «leve mejora» de la que hablan los especialistas se refleja en cifras del Ministerio de Atención a las Aguas, que señala que el Gobierno ha resuelto 19.260 casos sobre este servicio en los últimos 60 días, lo que representa el 59,2 % de los casos reportados.
Sin embargo, aunque los datos muestran ese cambio positivo, en la práctica, los especialistas advierten que poner el foco solo en la continuidad de los servicios, obviando o dejando atrás indicadores como la calidad o el nivel de cobertura, hará insostenible cualquier avance.
«¿Qué es lo que estamos haciendo? En este momento mantenemos (los servicios) tratando de utilizar ese dinero para que haya continuidad eléctrica, para que haya continuidad de agua, para que haya continuidad de transporte», apuntó Córdoba, quien explicó que para lograr cumplir con otros indicadores se podrían requerir «dos años o un poco más».
Olvidados arriba y abajo
«Nosotros nos sentimos como olvidados», dice Augusto Domínguez, líder comunitario de Colinas de La Trinidad, al este de Caracas, cuando reflexiona sobre las fallas de agua, telecomunicaciones o electricidad que enfrenta en el sector en el que vive, una loma con unas 80 quintas, tan grandes como sus carencias.
Domínguez y sus vecinos llegaron a contar, no hace mucho, 1.000 días continuos sin agua, 1.000 días en los que reclamaron activamente con pancartas, en redes sociales, con protestas, con cartas y con llamados que no fueron escuchados, pues el agua volvió un día cualquiera, pero nunca con la fuerza necesaria para subir hasta estos hogares de clase media.
Aún con estos problemas, reconoce que son «privilegiados», pues algunos tienen cómo pagar camiones cisternas o comprarse plantas eléctricas, a diferencia de la gente de las barriadas que puede divisar desde su casa, donde no tienen otra opción que caminar kilómetros para obtener agua o encender una vela para tener algo de iluminación cuando falla la energía eléctrica.
Él, como tantos otros ciudadanos, se adaptó a que su teléfono no tenga señal, a que por sus tuberías no salga agua, a que las calles estén oscuras, a que no funcione el servicio de internet.
Por eso, es de los que no cree en los cambios repentinos, aunque espera que lleguen para mejorar su vida, la de su familia y la de todo un país.
La promesa de Maduro sobre los servicios públicos
El pasado 5 de agosto, el gobernante Nicolás Maduro fijó la meta de recuperar los servicios públicos antes de que finalice el año, para lo que pidió a los ciudadanos que denuncien las fallas que se presenten en sus comunidades y a los ministros y empresas estatales prestadoras que atiendan estos reportes.
«Ahora le metemos el pecho con todo a estos 60 días que vienen, 5 de agosto, 5 de septiembre y el 5 de octubre nos vemos la cara para ver qué ha pasado, (…) ahora vamos con el gas, la electricidad y las telecomunicaciones. A mejorar a nuestra Venezuela», señaló.
En esa alocución, Maduro también comentó: «Al 31 de diciembre de este año, debemos estar 95 % de cobertura de agua a todos los hogares venezolanos. Usted pare, usted sufre, usted grita, usted llora, pero usted me cumple la orden, como sea».
Por otra parte, el 17 de agosto, el gobierno instaló mesas técnicas de trabajo con el sector comercial, empresarial e industrial para construir mecanismos que permitan la mejora de los servicios públicos.
En la mesa técnica también participa el ministro de Energía Eléctrica, Nestor Reverol, quien explicó la importancia de cancelar las tarifas de los servicios que, de acuerdo con su información, cuentan con un 75 % de subsidio.
Asimismo, manifestó estar dispuesto a coordinar los pagos a través de la dación o la subrogación.