La empresa Cantv, también conocida como Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela, ha implementado un nuevo esquema de facturación como parte de sus actualizaciones en los procesos de prestación de servicios. Según un comunicado publicado en sus redes sociales, a partir de este mes, los clientes notarán cambios en sus facturas, ya que se incluirá el monto de las rentas básicas correspondientes al mes en curso, así como los consumos adicionales acumulados hasta la fecha de facturación.
La compañía explicó que en noviembre se reflejarán las rentas básicas correspondientes a octubre y las rentas del mes en curso serán divididas en dos partes. El 50% será facturado en noviembre y el 50% restante se facturará en diciembre. Esta sincronización solo se realizará una vez y, a partir de 2024, este nuevo esquema de facturación se aplicará de forma regular.
Es importante mencionar que Cantv ha experimentado fallas constantes en la prestación de servicios. Un ejemplo de esto ocurrió el 22 de octubre, durante las elecciones primarias de la oposición en el Distrito Capital. En ese momento, se presentaron afectaciones en los servicios de telecomunicaciones debido a una incidencia en los sistemas de respaldo de energía en el sector Maderero. Sin embargo, la empresa informó que su personal técnico especializado estaba trabajando para restablecer los servicios lo más rápido posible.
Estas fallas en el servicio son especialmente problemáticas durante momentos clave, como las elecciones, cuando se requiere una transmisión de datos eficiente y confiable. Cantv está consciente de las dificultades que esto implica para sus usuarios y agradece su comprensión mientras se llevan a cabo los trabajos de restitución.
En resumen, Cantv ha implementado un nuevo esquema de facturación que dividirá el monto de las rentas básicas y los consumos adicionales en dos partes. Aunque la empresa ha experimentado fallas en la prestación de servicios, está trabajando para solucionar los problemas y garantizar una mejor experiencia para sus usuarios.