Viajar en avión en los Estados Unidos se ha convertido en una verdadera pesadilla, pues los retrasos son de más de 14 horas, usuarios reportan que vuelos de Texas a Miami están presentando un fuerte retraso, se puede observar usuarios durmiendo en el piso del aeropuerto, ni hablar de la atención al cliente, pues no hay respuestas, la línea telefónica de servicios al cliente se encuentra caída, y no se están abocando a solucionar estos retrasos, además la aerolínea se niega a modificar vuelos o dar alguna solución a los pasajeros.
La desesperación de clientes de American Airlines es evidente, se puede observar a los pasajeros agotados de tanta espera.
Las excusas de la aerolínea son insólitas, alegan que existe una falta de pilotos y que los están tratando de ubicarlos en otras ciudades para que vengan a cubrir las rutas, esos son los únicos anuncios que han estado difundiendo en los parlantes del aeropuerto durante todo el día, mientras los usuarios siguen en el aeropuerto sin una respuesta sería, y donde muchos ya perdieron sus conexiones con otros países y ciudades.
